Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así, Usted dispone de 14 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente entre en la pestaña DEVOLUCIONES y siga las instruciones para devolución del producto.

La devolución del producto, siempre y cuando no sea fallo de estufasycalderasmudejar.com, será gestionada por el cliente y todos los gastos directos derivados de esta devolución también serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados en los que incurra estufasycalderasmudejar.com para atender a su devolución. El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en estufasycalderasmudejar.com, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra o mediante transferencia bancaria, con el fin de minimizar los costes derivados de otras formas de pago.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez." (Ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).

Así mismo, tampoco se podrán devolver productos que por el motivo que sea haya que haberlos pedido a fábrica o a cualquier otro distribuidor de forma específica para un cliente, ya que es un producto del que habitualmente no se dispone existencias en el almacén.

De igual forma no se podrá devolver un producto que haya tenido que ser modificado o manipulado para su envío, como puede ser cortar un trozo determinado del conjunto de producto total, como cuerdas, tiras, cordones, mangueras, etc.

Las placas electrónicas de control, debido a la facilidad que se dañan mediante una mala conexión o manipulación, no podrán ser devueltas sin el consentimiento expreso de estufasycalderasmudejar.com, por lo que antes de pedirla hay que asegurarse de que el pedido se corresponde con la placa deseada, no pudiendo devolverse de forma unilateral por parte del cliente.